Zanus AI
AI софтуер за обслужване на клиенти
Пълна активация на софтуера за изкуствен интелект за обслужване на клиенти — над 15 вградени модула за поддръжка и обслужване
Софтуерът Zanus AI за обслужване на клиенти активира специален AI-наемател в операционната система Zanus AI, като персонализира всички над 15 модула специално за вашата организация за поддръжка: Управление на AI заявки, помощ за агенти в реално време, автоматизирано насочване на заявки, анализ на настроенията, управление на базата от знания, транскрипция на разговори, оптимизация на CSAT, проследяване на SLA, управление на ескалации, чатбот за уебсайта, автоматизация на работните процеси, въвеждане на нови агенти и персонализирани AI агенти — всички те работят в частна среда във вашите помещения.
За разлика от изкуствения интелект в облака, този софтуер работи на сървъра на Zanus AI — пълноценна частна система за изкуствен интелект с корпоративни графични процесори (GPU), множество големи езикови модели (LLM) и вече вградена операционна система на Zanus AI. Чувствителните данни за взаимодействията с клиенти никога не напускат вашите помещения. Не се изисква интернет. Няма такси за токени. Няма месечни абонаменти.
✅ Включени са над 15 модула за изкуствен интелект за поддръжка — готови за употреба още от първия
ден ✅ 100% съответствие с TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS — данните на клиентите никога не напускат вашата сграда
✅ Еднократна покупка — без такси за работно място, без зависимост
от облака ✅ Precision Vector Store — отговори от ВАШИТЕ статии в базата с знания, процедури за поддръжка и политики
за ескалация ✅ Интеграция с центрове за поддръжка — свързва се с Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud и други
✅ Неограничен брой потребители — включени са всички агенти, супервайзори и анализатори по контрол на качеството
🖥️ Работи на Zanus AI Server — цялостна частна AI система, която включва корпоративни графични процесори (GPU), множество големи езикови модели (LLM) и операционната система Zanus AI. Не само хардуер — цялата ви AI инфраструктура за обслужване на клиенти в една система, готова за съответствие с нормативните изисквания.
📞 Имате въпроси? Поискайте безплатна демонстрация — нашите специалисти по изкуствен интелект ще ви покажат точно как работи тя за вашия екип за обслужване на клиенти.
Choose options
Софтуер с изкуствен интелект за обслужване на клиенти
Софтуер с изкуствен интелект за обслужване на клиенти — Гледайте пълната демонстрация
Вижте как екипите за обслужване на клиенти използват Zanus AI за подпомагане на агентите в реално време, автоматизирано насочване на заявки и сигурни локални операции с изкуствен интелект.
Харесва ли ви това, което виждате? Нека ви покажем как работи за вашия бизнес.
Заявете безплатна демонстрацияИстински софтуер. Истински екранни снимки.
AI софтуер, създаден за обслужване на клиенти — готов за работа още от първия ден
Без програмиране. Без необходимост от разработване на агенти. Без месеци на интеграция. Всеки от модулите по-долу вече е вграден в Zanus AI и работи веднага щом го включите. Вече разполагате с Zendesk, Freshdesk или Salesforce Service Cloud? Zanus AI се свързва безпроблемно с вашите съществуващи системи за обслужване на клиенти чрез вградени API конектори — така че добавяте изкуствен интелект, а не започвате от нулата.
База знания за клиенти и векторно хранилище
Качете статии за поддръжка, стандартни оперативни процедури (SOP), продуктова документация и ръководства за отстраняване на проблеми. Векторното хранилище на Zanus AI индексира всичко и предоставя точни отговори въз основа на вашите реални данни за поддръжка — а не на предположения от интернет.
- Събира цялата ви база от знания за поддръжка на едно място
- AI отговори, базирани на ВАШАТА документация и политики — а не на интернет
- Обработва PDF файлове, електронни таблици, презентации — всеки формат
Чатен бот с изкуствен интелект — сигурен, с вградени множество големи езикови модели (LLM)
Чат с вашия ИИ точно като ChatGPT — но 100% частен и локално. Обсъждайте ескалации на клиенти, преглеждайте тенденциите при заявките и проверявайте показателите за поддръжка. Без интернет. Без такси за токени.
- Задавайте всякакви въпроси, свързани с поддръжката — получавайте незабавни отговори, подкрепени с данни
- Множество големи езикови модели (LLM) за различни задачи — всички включени
- Никакви чувствителни клиентски данни не напускат вашите помещения — никога
Управление на заявки и случаи
Управлявайте всеки билет, случай, ескалация и взаимодействие на едно място. ИИ предлага отговори, сигнализира за нарушения на SLA и поддържа организирани операциите ви по обслужване на клиенти.
- Пълни профили на заявките с анализи, генерирани от изкуствен интелект
- Автоматични сигнали за ескалация — никога не пропускайте SLA
- Проследявайте всяко взаимодействие, разрешение и бележка от клиент
Интеграция със система за помощ и тикети
Вече използвате Zendesk, Freshdesk или Salesforce Service Cloud? Zanus AI се свързва с вашия съществуващ софтуерен стек за обслужване на клиенти — без необходимост от пълна замяна.
- API конектори за популярни платформи за обслужване на клиенти
- Синхронизирайте автоматично данните от тикетите, записите за клиентите и показателите
- Запазете настоящия си работен поток за поддръжка — просто добавете изкуствен интелект отгоре
Достъп на екипа и разрешения, базирани на роли
Добавяйте неограничен брой членове на екипа с контрол на достъпа въз основа на роли. Агентите, супервайзорите, мениджърите по контрол на качеството и администраторите виждат точно това, от което се нуждаят — нищо повече.
- Неограничен брой потребители — без такси за всеки отделен потребител
- RBAC: агентите виждат тикетите, супервайзорите – данните за производителността
- Пълен одит за съответствие с нормативните изисквания
График на агентите и управление на персонала
Управлявайте смени на агентите, разпределението по опашки и планирането на капацитета с графици, оптимизирани чрез изкуствен интелект. Вашата организация за обслужване на клиенти работи навреме, автоматично.
- Изкуственият интелект предлага оптимално покритие на смени и разпределение на опашките
- Автоматизираните напомняния намаляват пропуснатите смени и случаите на неявяване
- Синхронизация със съществуващи календари (Google, Outlook, Office 365)
Проследяване на SLA и управление на ескалациите
Създавайте правила за SLA, задавайте нива на приоритет, проследявайте времето за разрешаване на проблемите. Изкуственият интелект помага при определянето на приоритетите и проследява напредъка — така че нищо да не бъде пропуснато във вашата организация за поддръжка.
- Координирайте ескалациите между екипите за секунди
- AI определя приоритетите на спешните заявки и последващите действия
- Визуални табла за работния поток за яснота в целия екип
CSAT и мониторинг на качеството
Задайте цели за CSAT, следете представянето на агентите, а след това оставете изкуственият интелект да проследява напредъка ви. От времето за първи отговор до процента на разрешени случаи — изкуственият интелект на Zanus помага на екипа ви да се фокусира върху това, което има значение.
- Проследяване на CSAT и сигнали за ефективността, задвижвани от изкуствен интелект
- Свържете целите за качество с показателите на агентите за реална отчетност
- Табла за удовлетвореност на клиентите на един поглед
Шаблони за отговори и генериране на макроси
Генерирайте шаблони за отговори, макроси, статии с полезна информация и кореспонденция с клиенти за секунди. ИИ създава чернови, използвайки вашия тон и данни за поддръжката — а не общовалидно съдържание от интернет.
- Генерирайте шаблони за отговори, макроси и статии мигновено
- AI използва ВАШИЯ тон и стандарти за поддръжка
- Експортирайте в PDF, Word или изпратете чрез защитена система за съобщения
Това е само първата половина. Продължете да превъртате, за да видите още.
Нямате търпение? Поискайте безплатна демонстрация
Проследяване на заявки и интелигентно препланиране
Пропуснали сте SLA? ИИ автоматично предлага най-доброто решение. Решихте заявка? ИИ поставя следващата в опашката. Вашата служба за обслужване на клиенти остава на прав път.
- AI открива нарушения на SLA и предлага решения
- Решаване на заявки с едно кликване и записване на дейностите
- Автоматично преопределяне на приоритетите при промяна на нуждите от поддръжка
Автоматизация на работния процес на обслужването на клиенти
Настройте автоматизации, задвижвани от ИИ, които управляват работните процеси на обслужването на клиенти денонощно. От насочването на заявките до известията за ескалация — автоматизирайте повтарящата се работа, с която екипът ви не би трябвало да се занимава.
- Визуален конструктор за автоматизация — не се изисква програмиране
- Задействайте пренасочването на заявки, известия за ескалация и актуализации на статуса
- Спестете над 10 часа седмично от ръчни задачи по обслужването
Връзка с клиентите и последващи действия
Изпращайте анкети за удовлетвореност на клиентите (CSAT), съобщения за последващи действия и проактивни последователности за контакт — всичко това генерирано от изкуствен интелект, който познава вашите клиенти и историята на обслужването ви.
- AI изготвя съобщенията към клиентите в стила на вашата марка
- Автоматизирани анкети за удовлетвореност на клиентите (CSAT) и последователности за последващи действия
- Проследявайте ангажираността — изкуственият интелект оптимизира това, което работи
Чатбот на уебсайта — 24/7 поддръжка на клиенти
Създавайте чатботове с изкуствен интелект, обучени въз основа на ВАШАТА база от знания за поддръжка. Вградете ги във вашия уебсайт, за да осигурявате 24/7 поддръжка на клиенти, отговори на често задавани въпроси и създаване на заявки — докато вашият екип се фокусира върху сложните проблеми.
- Създавайте персонализирани ИИ „мозъци“ с вашите документи за поддръжка
- Копирайте и поставете скрипта на чатбота във всеки уебсайт
- Поддръжка на клиенти 24/7 и създаване на заявки — без допълнителен персонал
Чатен чат за екипа — напълно сигурен
Сигурни вътрешни съобщения за целия ви екип за поддръжка — с вграден изкуствен интелект. Обсъждайте ескалации, споделяйте контекста на заявките и координирайте работата между смени, без данните да напускат вашите помещения.
- Криптирани съобщения в екипа — напълно частни
- AI асистент, наличен във всеки разговор
- Споделяйте файлове и документи за поддръжка по сигурен начин
AI агенти — разширена автоматизация
Създавайте AI агенти, които изпълняват сложни многоетапни работни процеси за поддръжка. От сортиране на заявките до създаване на статии с полезна информация — вашата организация за поддръжка работи на интелигентен автопилот.
- Създавайте персонализирани AI агенти за поддръжка — без необходимост от програмиране
- Многоетапни работни потоци с логика за вземане на решения за поддръжка
- AI агентите работят 24/7 — никога не пропускайте критично ескалиране
Интеграция на системи за обслужване на клиенти и API контрол
Пълен достъп до API за свързване на Zanus AI с всяка система за обслужване на клиенти. REST API, уебхукове, конектори за данни — изпращайте данни и получавайте резултати. Вашата организация се превръща в център за поддръжка, задвижван от изкуствен интелект.
- REST API и уебхук конектори за безпроблемна интеграция
- Уебхукове за синхронизация на данни и известия в реално време
- Свържете се с Zendesk, Freshdesk, Salesforce или всяка друга система за поддръжка
Въвеждане и обучение на агенти
Нов служител? Не сте запознати с изкуствения интелект? Вграденият модул за обучение води екипа ви за поддръжка стъпка по стъпка през всичко — включително процедури за поддръжка и политики за ескалация. Няма нужда от ИТ отдел.
- Интерактивни уроци за въвеждане, вградени в софтуера
- AI води новите агенти през всяка функция
- Вашият екип за поддръжка е обучен и продуктивен още от първия ден
Над 15 модула. Без програмиране. Готов от първия ден.
Продължете да превъртате, за да видите пълното меню и сравнение на цените — или започнете веднага.
Видяхте ли достатъчно? Поискайте безплатна демонстрацияЕдин софтуерен пакет с изкуствен интелект. Всичко, от което се нуждае вашата организация за обслужване на клиенти.
Пълният софтуерен пакет с изкуствен интелект за обслужване на клиенти
Над 15 модула. Без програмиране. Работи от първия ден.
Ето всичко, което е включено във вашата система Zanus AI:
AI Intelligence
- Хранилище на вектори за обслужване на клиенти за отговори на базата на данни, генерирани от изкуствен интелект
- Помощ за агентите в реално време с разсъждения, базирани на множество източници
- Вградени множество големи езикови модели (LLM) (не се изисква интернет)
- GPU за корпоративно използване за максимална скорост и контекст
- Чатен бот с изкуствен интелект с пълна история на разговорите
Операции
- Управление на заявки с анализи, задвижвани от ИИ
- График на агентите и интелигентна оптимизация
- Координация между каналите, екипите и опашките
- Автоматизация на работния поток в обслужването на клиенти — визуален конструктор
- Управление чрез AI-роботи за сложни процеси на поддръжка
Комуникация и ангажираност
- Взаимодействие с клиенти и автоматизирани кампании за последващи действия
- Чатбот с изкуствен интелект за уебсайта — асистент за поддръжка 24/7
- Сигурна вътрешна кореспонденция с помощта на изкуствен интелект
- Генериране на шаблони за отговори и статии с полезна информация (PDF, Word, HTML)
- API интеграции със съществуващи инструменти за обслужване на клиенти
Сигурност и съответствие
- Съответствие с TCPA, CAN-SPAM, GDPR и PCI DSS по дизайн — а не по договор
- Контрол на достъпа въз основа на роли (RBAC) — неограничен брой потребители
- Пълен одит и регистриране на дейностите
- Разполагане на място — нулева зависимост от облака, изолирана среда
- Суверенитет на данните — чувствителните данни на клиентите никога не напускат вашите помещения
Всичко това — една система, една цена, ваша завинаги.
Поискайте безплатна демонстрацияРаботи на Zanus AI Server
Zanus AI Server —
вашата цялостна частна AI система
Zanus AI Server не е просто хардуер — това е пълна частна система за изкуствен интелект, която включва корпоративни графични процесори (GPU), множество големи езикови модели (LLM) и операционната система Zanus AI, която вече е вградена. Този софтуер активира специален наемател в тази система, като персонализира всички над 15 модула специално за вашата организация за обслужване на клиенти. Една покупка. Всичко е включено. Няма нужда да купувате нищо допълнително.
Съответствие с TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS по архитектура: Чувствителните данни на клиентите никога не достигат до облака. Всеки запис, всеки разговор, всяко взаимодействие с изкуствен интелект остава вътре във вашия обект — с възможност за „въздушна изолация“. Вашият екип по съответствие дава одобрение още от първия ден.
Възможност за работа с множество отдели: Имате нужда да управлявате няколко центъра за поддръжка, отдела или екипи за обслужване? Добавете допълнителни наематели на софтуера за изкуствен интелект към същия сървър — всеки със собствени данни за клиенти, потребители и конфигурация. Една система, неограничен брой организации.
- Zanus AI Prime — Deep Reasoning · над 2 000 000 документа и над 50 000 часа видео*
- Zanus AI Quantum — Разширено дълбоко разсъждение · Над 5 000 000 документа и над 100 000 часа видео*
- Zanus AI Enterprise — Многовъзлов AI клъстер · Неограничен мащаб и капацитет за съхранение
Всички конфигурации поддържат неограничен брой регистрирани потребители — без такси за отделен потребител. Възможност за разширение с външни модули за съхранение на векторни данни за архиви с документи за обслужване на клиенти в корпоративен мащаб.
*Приблизителен капацитет, изчислен въз основа на среден размер на документа от 1 MB и на видеофайл от 50 MB. Действителният капацитет варира в зависимост от типа на файла и дълбочината на индексиране от ИИ.
Финансиране до 60 месеца. Притежавайте своя собствена, изцяло частна система за изкуствен интелект за по-малко от разходите за един служител — но тя работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината .
Вижте как работи
за вашата организация.
Получете персонализирана демонстрация за екипа ви за обслужване на клиенти. Нашият екип ще ви покаже точно как Zanus AI трансформира вашите операции — за 15 минути.
- ✓ Пълно представяне на съответствието с TCPA и изискванията за защита на данните
- ✓ Демонстрация на интеграция с центрове за обслужване на клиенти (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Демонстрация на насочването на заявки и подпомагането на агентите
- ✓ Оценка на възвръщаемостта на инвестицията — вижте спестяванията си в сравнение с облачния AI стек
- ✓ Налично гъвкаво финансиране — попитайте ни как
💰 Възможност за финансиране до 60 месеца — попитайте ни как.
Вече използвате ChatGPT или Cloud AI?
Ето защо екипите за обслужване на клиенти преминават към нас
Всички започват с ChatGPT, защото е лесно. После обаче се появяват рисковете за поверителността на данните, излагането на чувствителна клиентска информация и шокиращите сметки. Zanus AI ви предоставя същата интелигентност — но тя е ваша собственост , клиентските данни никога не напускат системата , а вие спирате да плащате завинаги .
Поверителност на данните на клиентите
Cloud AI: Чувствителни данни за взаимодействията с клиенти се предават на външни сървъри.
Zanus AI: 100% във вашите помещения. Чувствителните данни никога не напускат вашия обект. Пълна възможност за „въздушна изолация“. Съответствие с TCPA/GDPR/PCI DSS.
Една цена. Ваша собственост завинаги.
Изкуствен интелект в облака: Пакет SaaS за обслужване на клиенти = 8 000–25 000 долара на месец. Zendesk + AI + Five9 + QA = сметки, които никога не спират.
Zanus AI: Еднократна покупка. Неограничен брой потребители. Нулеви такси за токени. Амортизируем капиталов актив.
Пълна поддръжка на операционната система — не само чат
Облачен ИИ: Само чат с голям езиков модел (LLM). Все още се нуждаете от управление на тикети, маршрутизиране, QA мониторинг. Месеци на разработка.
Zanus AI: Пълна операционна система за поддръжка с над 15 готови модула. Управление на заявки, проследяване на SLA, помощ за агенти — „plug and play“.
Съответствие с изискванията — от първия ден
Cloud AI: Само договорно споразумение за обработка на данни (DPA). Чувствителните данни все още се съхраняват на сървърите на доставчика.
Zanus AI: Съответствие с TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS по архитектура, а не по договор. Нулево използване на облак. Истинска „нулева доверие“ архитектура.
Свързва се с вашия хелпдеск
Cloud AI: Още един изолиран модул. Не комуникира със Zendesk, Freshdesk или Salesforce.
Zanus AI: Вградени API конектори за Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 и други.
Физически пакет — не е за изтегляне
Cloud AI: Абонамент на базата на акаунт. Доставчикът контролира достъпа. Може да променя условията по всяко време.
Zanus AI: Доставя се с хардуерен USB ключ за активиране. Свържете го, активирайте го и го притежавайте завинаги.
| Функция | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI за обслужване на клиенти |
|---|---|---|
| Само AI чат (на работно място × членове на екипа) |
30–60 $/потребител/месец 50 агенти = 18 000–36 000 $/година · 100 = двойно |
0 $ след покупката Неограничен брой потребители, токени и AI операции — завинаги |
| Токени и API ресурси (скритите разходи — на базата на използването) |
24 000–120 000+ долара/година Билети за поддръжка = голямо изразходване на токени |
|
| Управление на билети + маршрутизиране + QA мониторинг (допълнителен SaaS, за да се сравни със Zanus) |
96 000–300 000+ долара/година Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Реални общи разходи — 5 години | 500 000–1,5 млн. долара+… и все още не притежавате нищо |
Еднократна покупка — притежавате го завинаги |
| Поверителност на данните на клиентите | Чувствителните данни на клиентите се изпращат към сървърите на Microsoft / OpenAI | 100% остават във вашите съоръжения |
| Архитектура за съответствие | Договорно споразумение за обработка на данни (DPA) — данните все още са в облака | По проект — без облак, с физическа изолация |
| Интеграция с центъра за поддръжка | Липса на вградена интеграция — ръчна работа | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 чрез API |
| Пълна автоматизация на поддръжката | Само чат — останалото го изграждате сами | Пълна операционна система (тикети, маршрутизация, помощ от агенти, работни потоци) |
| Възможност за работа офлайн | Не | Да |
| Собственост | Наем завинаги | Ваша собственост |
| ОБЩА СУМА |
500 000–1,5 млн. долара+ за 5 години — и не притежавате нищо |
Еднократно. Готово. Всичко е ваше — завинаги |
Заключението: Cloud AI ви отдава под наем чатбот. Zanus AI ви предоставя частна операционна система за обслужване на клиенти, която притежавате завинаги.
Cloud AI е разход, който изчезва всеки месец. Zanus AI е капиталов актив , който притежавате — той повишава стойността на вашата компания.
Предлагаме гъвкаво финансиране до 60 месеца. Свържете се с нас — ние адаптираме всеки план към вашата организация.
Вземете пълното
ръководство за Zanus AI
Всичко, което трябва да знаете за частния локален ИИ — хардуер, софтуер, функции, индустрии, модели и ценови нива. Ще ви изпратим линка за изтегляне на фирмения ви имейл в рамките на секунди.
Какво се случва, когато екипите за обслужване на клиенти видят Zanus AI
„Най-накрая — нашите чувствителни данни за взаимодействията с клиентите остават на нашите собствени сървъри.“
— Относно поверителността на данните
„Преставаме да плащаме такси за всеки оператор, супервайзор и анализатор по контрол на качеството. Това е наше.“
— Относно елиминирането на разходите
„То управлява цялата ни дейност по поддръжката — не само чата.“
— За цялостната операционна система за поддръжка
„Данните на клиентите никога не напускат нашата мрежа. Точка.“
— За суверенитета на данните
Наградена технология за изкуствен интелект
Призната на най-големите технологични изложения в света
Zanus AI спечели множество награди на CES 2026 и ISE 2026 — и направи демонстрация на живо пред хиляди специалисти в областта на технологиите.
CES 2026 — Победител в категорията TechRadar PRO
ISE 2026 — Софтуер за автоматизация на TNT
ISE 2026 — Най-доброто от изложението
ISE 2026 — TNT Component
Специалисти в областта на технологиите се запознават с Zanus AI на живо на търговско изложение през 2026 г.
Готови ли сте? Да започнем с вашия екип за поддръжка.
Видяхте какво може да направи Zanus AI за вашата служба за обслужване на клиенти. Получете персонализирана демонстрация — ще ви отговорим в рамките на 24 часа.
или ни се обадете директно